Sobre nuestros productos
¿Para quién son los test?
Es útil para personas que no han visto resultados con tratamientos convencionales. También para quienes desean una guía más precisa y científica para mejorar su salud a largo plazo.
¿Voy a entender mis resultados fácilmente?
Sí. Recibes un reporte claro y fácil de entender, con explicaciones simples y recomendaciones prácticas basadas en tu genética. No necesitas conocimientos previos para aprovecharlo.
¿Qué tan confiables son los resultados?
El análisis está basado en investigación genética y se realiza en un laboratorio especializado. Tus resultados reflejan información real de tu ADN, lo que permite tomar decisiones con mayor respaldo.
¿Pueden los menores de edad hacer el test?
Sí, el test puede realizarse en menores de edad. De la muestra de saliva se obtiene el ADN a través de un tubo recolector, por lo cual no se ve afectado por la edad del usuario.
¿Qué pasa con mis datos personales?
Las muestras se desechan tras el proceso de análisis. No compartimos ni enviamos datos personales a terceros. Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad.
Resultados
¿Cuándo recibo mis resultados?
Recibirás tu reporte digital aproximadamente 10 días hábiles después de que el laboratorio reciba tu muestra.
¿Cómo recibo mi reporte?
Tu reporte llega en formato digital (PDF) al correo electrónico que registraste al momento de activar tu kit.
¿Qué hago si no recibo mis resultados en el tiempo indicado?
Escríbenos a zengen@granatumbw.com con tu número de kit y con gusto revisamos el estatus de tu análisis.
¿Los resultados cambian con el tiempo?
No. Tu ADN no cambia, por lo que los resultados del análisis genético son permanentes. Sin embargo, cómo se expresan tus genes puede verse influenciado por hábitos, alimentación y entorno a lo largo del tiempo.
Sobre HairGx
¿Para quién es HairGx?
Para cualquier persona que:
- Tenga pérdida de cabello
- Quiera entender la base genética de su caso
- Esté considerando tratamiento y quiera optimizar decisiones
- Ya esté en tratamiento y quiera saber si está en el camino correcto
NO es necesario tener alopecia avanzada. Funciona igual de bien para prevención temprana.
¿Qué información aporta el test HairGx?
El test identifica cómo influyen ciertos genes en la respuesta a fármacos de primera línea, factores predisponentes a distintos tipos de alopecia además de indicadores clave de salud capilar. Permite personalizar tratamientos con base en la genética del paciente.
¿Qué genes analiza y qué áreas cubre?
Analiza 15 genes clave relacionados con:
- Predisposición a miniaturización, fase anágena y capacidad de nutrición folicular
- Deficiencias de vitaminas como la D, biotina y minerales
- Respuesta a la inflamación y estrés oxidativo
¿HairGx reemplaza un diagnóstico médico?
No. HairGx es una herramienta informativa diseñada para ayudarte a comprender mejor factores genéticos relacionados con tu salud capilar.
¿Necesito ir con un especialista?
Recomendado, pero no obligatorio. El reporte:
✓ Es informativo (NO diagnóstico)
✓ Está basado en ciencia (puede llevar a cualquier especialista)
✓ Es más útil llevarlo a tu médico para que juntos armen el plan de tratamiento
¿Cuánto tiempo tardan los resultados?
Recibirás tu reporte digital aproximadamente 10 días hábiles después de que el laboratorio reciba tu muestra.
Sobre NutriGx
¿Para quién es NutriGx?
Este test es ideal para personas que se sienten frustradas con dietas genéricas o que han realizado múltiples cambios en su estilo de vida sin ver resultados, también para deportistas y atletas que buscan mejorar su alimentación.
¿Qué información aporta el test NutriGx?
Revela información clave sobre:
- Balance ideal de macronutrientes para maximizar su aprovechamiento.
- Tendencias a la ingesta emocional y dificultad para perder peso.
- Necesidades específicas de suplementación de vitaminas.
¿Qué genes analiza y qué áreas cubre?
NutriGx analiza 15 genes específicos. El reporte cubre áreas fundamentales como:
- Optimización de la dieta
- Causas emocionales del apetito
- Deficiencias en la absorción de vitaminas
- Recomendaciones personalizadas para ejercicio
¿NutriGx reemplaza un diagnóstico médico?
No. Este producto no es un dispositivo de diagnóstico ni un análisis clínico, y no representa un diagnóstico de enfermedades. El análisis genético es de carácter estadístico; si tienes dudas sobre tu salud, debes consultar a tu médico.
¿Este test diagnostica intolerancias o alergias?
No. El test no detecta alergias o sensibilidades alimentarias específicas. Su propósito es guiar estrategias basadas en la predisposición genética del paciente a tener predisposiciones a deficiencias nutricionales.
¿Qué hago si el resultado muestra que tengo deficiencia de varias vitaminas?
No es un diagnóstico clínico, es información. El reporte te da recomendaciones concretas: qué alimentos comer y qué suplementos podrían ayudarte. Luego decides si quieres profundizar con un nutriólogo. Lo importante es que finalmente sabes por dónde empezar.
¿Necesito ir con un especialista?
Aunque el test proporciona soporte visual y práctico para el usuario, es ideal para ser utilizado en el contexto de consultorios nutricionales y programas de pérdida de peso personalizados. Si tienes dudas específicas sobre tu salud tras recibir los resultados, se recomienda la consulta con un profesional médico.
¿Cuánto tiempo tardan mis resultados?
Recibirás tu reporte digital aproximadamente 10 días hábiles después de que el laboratorio reciba tu muestra.
Sobre SkinGx
¿Para quién es SkinGx?
Para cualquier persona que:
- Quiera entender mejor cómo responde su piel
- Busque personalizar su rutina de skincare
- Haya probado distintos productos sin claridad sobre qué realmente le funciona
- Quiera prevenir o entender mejor factores relacionados con envejecimiento, sensibilidad o hidratación
NO es necesario tener una condición dermatológica específica. También puede ser útil como herramienta preventiva y de personalización.
¿Qué información aporta el test SkinGx?
El test identifica cómo influyen ciertos genes en el envejecimiento de la piel, sensibilidad ambiental, capacidad antioxidante e hidratación. Permite personalizar planes de cuidado de la piel con base en la genética del paciente.
¿Qué genes analiza y qué áreas cubre?
Analiza 16 genes clave relacionados con:
- Fotoenvejecimiento, elasticidad y firmeza de la piel
- Hidratación, producción de grasa y sensibilidad cutánea
- Respuesta al estrés oxidativo, exposición solar y factores ambientales
¿SkinGx reemplaza un diagnóstico médico o dermatológico?
No. SkinGx es una herramienta informativa diseñada para ayudarte a comprender mejor factores genéticos relacionados con tu piel y apoyar decisiones de cuidado personal o acompañamiento profesional.
¿Necesito ir con un dermatólogo?
Recomendado, pero no obligatorio. El reporte:
✓ Es informativo (NO diagnóstico)
✓ Está basado en ciencia y puede complementar la evaluación de un especialista
✓ Puede ayudarte a tomar decisiones más personalizadas sobre ingredientes, hábitos y tratamientos dermatológicos
¿Este test detecta alergias o enfermedades de la piel?
No. SkinGx no diagnostica alergias, enfermedades dermatológicas o sensibilidades específicas. El enfoque del test es identificar predisposiciones genéticas relacionadas con el comportamiento y cuidado de la piel.
¿Cuánto tiempo tardan los resultados?
Recibirás tu reporte digital aproximadamente 10 días hábiles después de que el laboratorio reciba tu muestra.
Sobre nosotros
¿Qué es ZenGen?
ZenGen by Granatum Bioworks es una empresa mexicana especializada en biología molecular e investigación genética. Nos dedicamos a mejorar el bienestar y el estilo de vida de las personas a través de pruebas de ADN personalizadas.
¿Dónde se procesan las muestras?
Las muestras se procesan en nuestro laboratorio especializado ubicado en Apodaca, Nuevo León, México. Contamos con certificaciones que avalan la calidad y confiabilidad de nuestros análisis.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a zengen@granatumbw.com o contactarnos a través de nuestras redes sociales. Con gusto resolvemos cualquier duda sobre nuestros productos o tu pedido.
Compra y garantía
¿Cómo realizo mi compra?
Selecciona el test que necesitas, elige tu paquete (individual o consultorio), agrégalo al carrito y completa tu pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi kit?
El kit llega a tu domicilio en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de confirmar tu compra, dependiendo de tu ubicación dentro de México.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Mercado Pago. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Tienen garantía de satisfacción?
Sí. Si tienes algún problema con tu kit o no estás satisfecho con el servicio, contáctanos a zengen@granatumbw.com y buscamos la mejor solución para ti.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Para solicitar tu factura escríbenos a zengen@granatumbw.com con los datos fiscales y el número de tu pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra.


